Условия гарантии

1. Срок гарантии

На выполненные работы PC-EXPERT предоставляется гарантия от 3 до 18 месяцев в зависимости от вида ремонта, использованных деталей и согласованных условий. Точный срок сообщаем до начала работ и указываем в документе или сообщении о выполненном заказе.

2. Гарантия на детали

На установленные комплектующие действует гарантия производителя, продавца или поставщика. Её срок может отличаться от гарантии на работу мастера. Условия для конкретной детали согласовываем с клиентом до установки.

3. Начало гарантийного срока

Гарантийный срок исчисляется с даты завершения и приёмки работ. Для обращения желательно сохранить документ, сообщение или другие данные, по которым можно идентифицировать заказ.

4. Что покрывает гарантия

• повторное проявление неисправности, которую устранял мастер, если причина связана с качеством выполненных работ;
• некорректная установка согласованной детали или программного обеспечения;
• дефект установленной нами детали — в пределах условий её поставщика или производителя.

После проверки бесплатно устраняем подтверждённый гарантийный недостаток или предлагаем другой предусмотренный законом способ решения.

5. Когда гарантия не действует

• механические повреждения, залитие, перепады напряжения, перегрев из-за внешних условий или другие новые повреждения;
• вмешательство клиента или стороннего мастера после ремонта;
• неисправности других узлов, которые не были предметом выполненных работ;
• вирусы, изменение настроек, удаление системных файлов или установка несовместимых программ после передачи устройства;
• естественный износ, расходные материалы или дефекты, о которых клиент был предупреждён;
• отказ клиента от рекомендованной замены неисправной детали, если это повлияло на результат.

6. Данные пользователя

Перед ремонтом рекомендуем создать резервную копию важных файлов. Сохранение данных не входит в стандартную гарантию, если услуга резервного копирования или восстановления данных не была согласована отдельно.

7. Как обратиться по гарантии

Сообщите номер телефона, на который оформлялся заказ, опишите проблему и по возможности добавьте фото или видео. Связаться с нами можно по телефону 050 254 50 34, через Telegram @pc_expert_kiev или письмо ua.pcexpert@gmail.com.