Компьютер не включается
Нет реакции на кнопку питания, не светятся индикаторы или вентиляторы запускаются только на мгновение.
050 254 50 34ЗНАЙДИТЕ СВОЕЙ СИМПТОМ
Проблемы с компьютером и ноутбуком
Выберите похожий симптом, чтобы понять, какая услуга может понадобиться. У одного и того же признака могут быть разные причины, поэтому окончательное решение принимаем после диагностики.
ОШИРЕННЫЕ НЕВЕРСТНОСТИ
Выберите, что произошло с техникой
Каждое описание — это симптом, а не готовый диагноз. Проверка помогает не заменять исправные детали и не тратиться на лишние работы.
Проблемы с компьютером
Сбои стационарного ПК могут быть связаны с питанием, охлаждением, накопителем, памятью или программной частью.Нет изображения на мониторе
Системный блок работает, но экран остаётся чёрным, показывает «Нет сигнала» или изображение исчезает.
Компьютер зависает
Курсор перестаёт двигаться, программы не отвечают или систему приходится перезапускать кнопкой.
ПК сам отключается или перезагружается
Причиной может быть перегрев, блок питания, оперативная память или системная ошибка.
Компьютер медленно работает
Долго запускается Windows, медленно открываются программы, браузер или файлы.
Системный блок шумит и греется
Вентиляторы постоянно работают на высоких оборотах, корпус горячий или появляется посторонний звук.
Проблемы с ноутбуком
В ноутбуке питание, охлаждение, экран и клавиатура объединены в одном корпусе, поэтому точную причину лучше определять после проверки.Ноутбук не включается
Не реагирует на кнопку, мигает индикатор, включается и сразу гаснет либо работает без изображения.
Ноутбук не заряжается
Не видит адаптер, заряд идёт только под определённым углом или батарея остаётся на одном проценте.
Батарея быстро разрядается
Время автономной работы заметно сократилось, ноутбук выключается до полного разряда или аккумулятор вздулся.
Ноутбук перегревается
Корпус становится горячим, кулер громко шумит, производительность снижается или устройство выключается.
Не работает клавиатура или тачпад
Отдельные клавиши не нажимаются или срабатывают сами, тачпад не реагирует либо работает рывками.
Повреждённый экран ноутбука
Появились полосы, пятна, мерцание, трещина, тусклое изображение или картинка меняется при движении крышки.
Проблемы с Windows и программами
Программный сбой может выглядеть как аппаратная неисправность. Перед переустановкой системы важно проверить накопитель и сохранить необходимые данные.Windows не загружается
Появляется бесконечная загрузка, автоматическое восстановление, чёрный экран или сообщение об ошибке.
Появляется синий экран
Система аварийно завершает работу с кодом ошибки из-за драйвера, памяти, диска или другого компонента.
Не устанавливаются обновления
Windows отменяет изменения, повторяет инсталляцию или после обновления перестают работать отдельные функции.
Не запускаются приложения
Программа закрывается, зависает, показывает ошибку DLL или больше не работает после обновления.
Пропал звук, камера или Bluetooth
Устройство не определяется, исчезло из списка или работает нестабильно из-за драйвера либо настройки.
Реклама, вирусы и подозрительные окна
Браузер открывает посторонние страницы, появились неизвестные программы или система стала заметно медленнее.
Проблемы с диском и файлами
Если накопитель щёлкает, исчезает из системы или файлы перестали открываться, лишние перезапуски могут ухудшить ситуацию.Компьютер не видит SSD или HDD
Диск отсутствует в Windows или BIOS, периодически исчезает либо определяется с неправильным объёмом.
Исчезли файлы
Документы, фотографии или папки случайно удалены, не открываются или недоступны.
На диске заканчивается место
Система предупреждает о заполнении накопителя, хотя непонятно, какие файлы занимают пространство.
Необходимо перенести систему на SSD
Компьютер работает на старом HDD и требует ускорения при сохранении файлов и настроек.
Проблемы с интернетом и Wi-Fi
Нестабильная связь может зависеть от роутера, провайдера, расположения, помех, настроек или самого устройства.Wi-Fi постоянно исчезает
Соединение разрывается, скорость падает или интернет появляется только после перезапуска роутера.
Слабый сигнал в квартире или офисе
Сеть хорошо работает рядом с роутером, но не охватывает дальние комнаты или другой этаж.
Роутер раздаёт сеть без интернета
Устройства подключены к Wi‑Fi, но страницы не открываются или появляется сообщение «Без доступа к интернету».
Отдельное устройство не подключается
Ноутбук, телефон, телевизор или принтер не видит сеть или не принимает правильный пароль.
Проблемы с монитором и устройствами
Перед заменой устройства нужно проверить кабели, порты, питание, драйверы и настройки соединения.Не работает USB-порт
Флешка, мышь, клавиатура или внешний диск не определяются или постоянно отключаются.
Компьютер не видит принтер
Печать не начинается, задания зависают в очереди или сетевой принтер периодически исчезает.
Монитор мерцает или гаснет
Изображение неустойчиво, меняет цвет, покрывается полосами или исчезает во время работы.
Не работает микрофон или веб-камера
Устройство недоступно в приложениях, нет звука или изображения либо Windows запрещает доступ.
НЕ ПРИПУЩЕНИЯ, И ПРОВЕРКА
Сначала определяем причину — затем согласовываем ремонт
Мы не начинаем дополнительные платные работы без вашего согласия. После диагностики объясняем, что произошло, какие есть варианты и сколько будет стоить выбранное решение.
Не ждите полного отказа техники
Обратиться стоит не только тогда, когда компьютер уже не включается. Регулярные зависания, сильный нагрев, шум, пропадание интернета или подозрительные окна в браузере тоже могут быть признаками неисправности.
Вирусы и нежелательные программы
Если браузер сам открывает сайты, появляется навязчивая реклама или система резко замедлилась, проверим программы и настроим базовую защиту без сомнительных «оптимизаторов».
Ранняя диагностика
Проверка температур, накопителя, памяти и питания часто помогает обнаружить проблему до потери файлов или более дорогого ремонта.
КРАТКИЕ ОТВЕТЫ
Что стоит знать перед обращением
Можно ли определить причину неисправности по телефону?+
Симптомы могут быть сузены около возможных причин и соотносятся с форматом помощи.
Что делать, если моей проблемы нет в списке?+
Оставьте номер или напиши в Telegram и вкратце распишите ситуацию, включая многочисленные случаи, но мы работаем и с другими неисправностями.
Когда нужно сразу выключить устройство?+
Выключите технику, если почувствовали запах гари, видели дым, услышали резкий треск, пролили жидкость или накопитель начал щелкать.
Согласовывается ли цена до ремонта?+
Да, после диагностики мастер объясняет причину, предлагает решение и признает стоимость к началу платных работ.
НЕ НАШЛИ СВОЙ СИТУАЦИЮ?
Опишите проблему своими словами
Не нужно знать технические термины. Уточним несколько деталей и подскажем, с чего начать.