1ОБРАЩЕНИЕ
Рассказываете, что произошло
Оставьте заявку на сайте, позвоните или напишите в Telegram.
Уточним модель устройства, признаки неисправности и ваш адрес.
050 254 50 34ОТ ОБРАЗОВАНИЕ К ГРАНТИИ
Как проходит ремонт
Уточняем проблему, проверяем технику и согласуем необходимые работы, а после ремонта вместе проверяем результат.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РАБОТЫ
От первого сообщения до исправной техники
На каждом этапе вы понимаете, что происходит и какое решение мы предлагаем.
2УТОЧЕНИЕ
Согласовываем удобный формат
Менеджер задаёт несколько вопросов, называет предварительный диапазон стоимости и согласовывает время выезда или приёма техники.
Сразу скажем, можно ли выполнить работу на месте.
3ДИАГНОСТИКА
Мы находим причину и называем цену
Мастер проверяет технику, объясняет причину неисправности и предлагает варианты решения.
Без вашего согласия не добавляем работы, детали или доплаты.
4РЕЗУЛЬТАТ
Проверяете работу и получаете гарантию
После ремонта тестируем устройство и показываем результат. Вы оплачиваете согласованную сумму после проверки и получаете гарантию.
Объясним, что было сделано и как избежать повторной проблемы.
ГЛАВНОЕ ИСТИНСТВО
Сначала согласование — потом работа
Если во время диагностики окажется другая неисправность, мы остановимся, объясним ситуацию и отдельно согласуем новый вариант.
Объясняем причину
Без сложных формулировок и непонятных терминов.
Фиксируем стоимость
Называем цену до выполнения согласованных работ.
Проверяем вместе
Оплата — после проверки результата клиентом.
ГДЕ ИСПОЛЬЗУЕТ РАБОТА
Выбираем формат с учётом характера неисправности
Выезд мастера
Настройку, диагностику и часть ремонтных работ выполняем дома или в офисе.
Подробнее о выезде →Ремонт со специальным оборудованием
Если требуется длительное тестирование или сложный ремонт, заранее согласуем удобный способ передачи техники: отправку через Nova Post или вызов курьера, который заберёт устройство по вашему адресу.
Как передать технику →НЕ ЗНАЕТЕ, ИЗ ЧОГО НАЧАТЬ?
Опишите проблему — подскажем следующий шаг
Уточним несколько деталей и скажем, какой формат помощи подойдёт в вашей ситуации.