Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика объясняет, как PC-EXPERT (далее «мы», «сервис») получает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта pc-expert.kiev.ua.

Отправляя заявку через сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой Политикой и дает согласие на обработку передаваемых им данных для обработки обращения.

2. Какие данные мы получаем

• имя или другое указанное пользователем обращение;
• номер телефона;
• описание неисправности или нужной услуги;
• данные, добровольно передаваемые по телефону, электронной почте или в Telegram;
• адрес страницы, источник перехода и рекламные метки UTM, GCLID, GBRAID или WBRAID, если они присутствуют в ссылке;
• технические сведения о посещениях сайта, которые могут автоматически фиксироваться сервером или сервисами аналитики.

3. Для чего используются данные

• чтобы связаться с пользователем и уточнить детали заказа;
• чтобы согласовать услугу, ориентировочную стоимость, адрес и время выезда;
• чтобы предоставить услугу, выполнить гарантийные обязательства и ответить на обращение;
• чтобы обеспечивать безопасность, стабильность и улучшение работы сайта;
• чтобы выполнять требования законодательства Украины.

4. Правовые основания

Данные обрабатываются на основании добровольного и информированного согласия пользователя, необходимости обработать его запрос или выполнить договорённость об услуге, а также в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

5. Передача третьим лицам

Мы не продаем персональные данные. Доступ к ним могут получать только поставщики технических, хостинговых, коммуникационных или аналитических сервисов в пределах, необходимых для работы сайта и обработки заявки или государственные органы в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Срок хранения и защита

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для обработки обращения, предоставления услуги, выполнения гарантийных и предусмотренных законом обязанностей. Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты, однако ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

7. Файлы cookie, аналитика и Call Tracking

Для работы форм, безопасности, оценки рекламы и улучшения сайта могут автоматически использоваться файлы cookie, локальные идентификаторы и подключенные сервисы Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager и Binotel Call Tracking.

Binotel Call Tracking может временно подменять номер телефона на сайте и связывать факт звонка с источником перехода или рекламной кампанией. Поставщики аналитических и коммуникационных сервисов обрабатывают технические данные в соответствии со своими условиями и политиками.

Для оценки рекламы сайт может локально хранить источник первого перехода, метки UTM и идентификаторы рекламного клика до 30 дней и передавать их вместе с заявкой. Эти метки сами по себе не содержат введенных в форму имени или номера телефона.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Это может ограничить аналитику и подмену номера, но не мешает просматривать сайт или отправлять заявку.

8. Права пользователя

Пользователь может узнать, какие его данные обрабатываются, попросить исправить или удалить их, отозвать согласие или возразить против обработки в случаях, предусмотренных законодательством.

9. Контакты

Администратор сайта: PC-EXPERT. Запросы о персональных данных можно отправить на ua.pcexpert@gmail.com, в Telegram @pc_expert_kiev или по телефону 050 254 50 34.