1ЗВЕРНЕННЯ
Розповідаєте, що сталося
Залиште заявку на сайті, зателефонуйте або напишіть у Telegram. Достатньо коротко описати проблему — технічні терміни не потрібні.
Уточнимо модель пристрою, прояв несправності та вашу адресу.
050 254 50 34ВІД ЗВЕРНЕННЯ ДО ГАРАНТІЇ
Як проходить ремонт
Коротко уточнюємо проблему, перевіряємо техніку та погоджуємо потрібні роботи. Після ремонту разом перевіряємо результат.
ПОСЛІДОВНІСТЬ РОБОТИ
Від першого повідомлення до справної техніки
На кожному етапі ви розумієте, що відбувається і яке рішення ми пропонуємо.
2УТОЧНЕННЯ
Погоджуємо зручний формат
Менеджер ставить кілька запитань, називає попередній діапазон вартості та погоджує час виїзду або приймання техніки.
Одразу скажемо, чи можна виконати роботу на місці.
3ДІАГНОСТИКА
Знаходимо причину й називаємо ціну
Майстер перевіряє техніку, пояснює причину несправності та пропонує варіанти рішення. Точну вартість погоджуємо до початку платних робіт.
Без вашої згоди не додаємо роботи, деталі чи доплати.
4РЕЗУЛЬТАТ
Перевіряєте роботу й отримуєте гарантію
Після ремонту тестуємо пристрій і показуємо результат. Ви оплачуєте погоджену суму після перевірки та отримуєте умови гарантії.
Пояснимо, що було зроблено і як уникнути повторної проблеми.
ГОЛОВНЕ ПРАВИЛО
Спочатку погодження — потім робота
Якщо під час діагностики виявиться інша несправність, ми зупинимося, пояснимо ситуацію та окремо погодимо новий варіант. Рішення завжди залишається за вами.
Пояснюємо причину
Без складних формулювань і незрозумілих термінів.
Фіксуємо вартість
Називаємо ціну до виконання погоджених робіт.
Перевіряємо разом
Оплата — після перевірки результату клієнтом.
ДЕ ВИКОНУЄМО РОБОТУ
Обираємо формат за характером несправності
Виїзд майстра
Налаштування, діагностику та частину ремонтів виконуємо вдома або в офісі.
Детальніше про виїзд →Ремонт зі спеціальним обладнанням
Якщо потрібне тривале тестування або складний ремонт, заздалегідь погодимо зручний спосіб передачі техніки: надсилання через Nova Post або виклик кур’єра, який забере пристрій за вашою адресою.
Як передати техніку →НЕ ЗНАЄТЕ, З ЧОГО ПОЧАТИ?
Опишіть проблему — підкажемо наступний крок
Уточнимо кілька деталей і скажемо, який формат допомоги підійде у вашій ситуації.