Умови гарантії

1. Строк гарантії

На виконані роботи PC-EXPERT надається гарантія від 3 до 18 місяців залежно від виду ремонту, використаних деталей і погоджених умов. Точний строк повідомляється до початку робіт і зазначається в документі або повідомленні про виконане замовлення.

2. Гарантія на деталі

На встановлені комплектуючі діє гарантія виробника, продавця або постачальника. Її строк може відрізнятися від гарантії на роботу майстра. Умови щодо конкретної деталі погоджуються з клієнтом до встановлення.

3. Початок гарантійного строку

Гарантійний строк обчислюється з дати завершення та приймання робіт. Для звернення бажано зберегти документ, повідомлення або інші дані, за якими можна ідентифікувати замовлення.

4. Що покриває гарантія

• повторний прояв несправності, яку усував майстер, якщо причина пов’язана з якістю виконаних робіт;
• некоректне встановлення погодженої деталі або програмного забезпечення;
• дефект встановленої нами деталі — у межах умов її постачальника або виробника.

Після перевірки ми безоплатно усуваємо підтверджений гарантійний недолік або пропонуємо інший передбачений законом спосіб вирішення.

5. Коли гарантія не застосовується

• механічні пошкодження, залиття, перепади напруги, перегрів через зовнішні умови або інші нові пошкодження;
• втручання клієнта чи стороннього майстра після ремонту;
• несправності інших вузлів, які не були предметом виконаних робіт;
• віруси, зміна налаштувань, видалення системних файлів або встановлення несумісних програм після передачі пристрою;
• природний знос, витратні матеріали або дефекти, про які клієнта було попереджено;
• відмова клієнта від рекомендованої заміни несправної деталі, якщо це вплинуло на результат.

6. Дані користувача

Перед ремонтом рекомендуємо створити резервну копію важливих файлів. Збереження даних не є частиною стандартної гарантії, якщо послуга резервного копіювання або відновлення даних не була окремо погоджена.

7. Як звернутися за гарантією

Повідомте номер телефону, на який оформлювалося замовлення, опишіть проблему та за можливості додайте фото або відео. Зв’язатися з нами можна за телефоном 050 254 50 34, через Telegram @pc_expert_kiev або пошту ua.pcexpert@gmail.com.