Запишіть код помилки
Сфотографуйте екран або запишіть назву помилки, наприклад MEMORY_MANAGEMENT чи CRITICAL_PROCESS_DIED. Код не завжди прямо називає несправну деталь, але допомагає визначити напрям перевірки разом з обставинами збою.
Згадайте останні зміни
- Оновлення Windows або драйвера.
- Встановлення нової програми чи антивіруса.
- Заміна оперативної пам’яті, накопичувача або відеокарти.
- Розгін, зміна налаштувань BIOS чи профілю пам’яті.
- Перегрів або раптове відключення електроенергії.
Коли причина може бути програмною
Якщо помилка почалася одразу після оновлення, драйвера або встановлення програми, допомагає безпечний режим, відкат зміни чи відновлення системних файлів. Не завантажуйте випадкові пакети драйверів із сумнівних сайтів.
Коли потрібно перевіряти комплектуючі
Різні коди помилок, зависання, пошкодження файлів і збої під навантаженням можуть бути пов’язані з оперативною пам’яттю, накопичувачем, перегрівом, відеокартою або живленням. Перевстановлення Windows у такій ситуації не усуне апаратну причину.
Безпечний порядок дій
- Збережіть важливі файли.
- Зафіксуйте код і умови появи помилки.
- Скасуйте останню очевидну зміну, якщо це безпечно.
- Перевірте температури й стан накопичувача.
- Якщо помилка повторюється — проведіть діагностику пам’яті, диска та системи.
Windows та програми
Перегляньте умови виїзду та орієнтовну вартість робіт.
Матеріал має інформаційний характер. Якщо є запах гару, іскри, сліди рідини, сильний перегрів або пристрій постійно вимикається — від’єднайте його від живлення та зверніться до майстра.