Запишите код ошибки
Сфотографируйте экран или запишите имя ошибки, например MEMORY_MANAGEMENT или CRITICAL_PROCESS_DIED. Код не всегда прямо называет неисправную деталь, но помогает определить направление проверки вместе с обстоятельствами сбоя.
Вспомните последние изменения
- Обновление Windows или драйвера.
- Установка новой программы или антивируса.
- Замена оперативной памяти, накопителя или видеокарты.
- Разгон, изменение настроек BIOS или профиля памяти.
- Перегрев или внезапное отключение электроэнергии.
Когда причина может быть программной
Если ошибка началась сразу после обновления, драйвера или установки программы, помогает безопасный режим, откат изменения или восстановление системных файлов. Не скачивайте случайные пакеты драйверов с сомнительных сайтов.
Когда нужно проверять комплектующие
Различные коды ошибок, зависание, повреждение файлов и сбои под нагрузкой могут быть связаны с оперативной памятью, накопителем, перегревом, видеокартой или питанием. Переустановка Windows в такой ситуации не устранит аппаратную причину.
Безопасный порядок действий
- Сохраните важные файлы.
- Зафиксируйте код и условия появления ошибки.
- Отмените последнее очевидное изменение, если это безопасно.
- Проверьте температуру и состояние накопителя.
- Если ошибка повторяется, проведите диагностику памяти, диска и системы.
Windows и программы
Посмотрите условия выезда и ориентировочную стоимость работ.
Материал носит информационный характер. Если запах гари, искры, следы жидкости, сильный перегрев или устройство постоянно выключается — отключите его от питания и обратитесь к мастеру.