Зробіть резервну копію
Якщо пристрій працює, скопіюйте документи, фото та робочі файли на зовнішній носій або у надійне хмарне сховище. Переконайтеся, що копія відкривається.
Приберіть зайві доступи
- Вийдіть із банківських, корпоративних та інших чутливих облікових записів.
- Не передавайте основний пароль, якщо для перевірки можна створити тимчасового користувача.
- Збережіть ключ відновлення BitLocker або іншого шифрування у безпечному місці.
- Не залишайте PIN-коди та паролі на папірці разом із пристроєм.
Коли майстру потрібен доступ до Windows
Для перевірки звуку, мережі, драйверів, програм і стабільності може знадобитися вхід у систему. Найбезпечніше створити окремий тимчасовий профіль із мінімально необхідними правами, якщо характер робіт це дозволяє.
Опишіть несправність
- Коли проблема з’явилася вперше.
- Що відбувалося безпосередньо перед помилкою.
- Чи повторюється проблема та за яких умов.
- Які спроби ремонту або налаштування вже виконувалися.
- Які файли й програми потрібно обов’язково зберегти.
Якщо пристрій не вмикається
Не розбирайте накопичувач і не запускайте сумнівні програми відновлення. Повідомте майстру, що дані мають пріоритет, щоб діагностику планували з урахуванням їх збереження.
Умови надання послуг
Перегляньте умови виїзду та орієнтовну вартість робіт.
Матеріал має інформаційний характер. Якщо є запах гару, іскри, сліди рідини, сильний перегрів або пристрій постійно вимикається — від’єднайте його від живлення та зверніться до майстра.